Tajemství úspěšného e-mail marketingu: Jak vytvořit kampaň, která zaujme a prodává?
E-mail marketing není mrtvý. Jen se často špatně dělá. Kolikrát už jste něco rozeslali a jediné, co se stalo, bylo... že se nestalo nic? Žádné prokliky, žádné odpovědi, žádné tržby. Lidé dnes dostávají denně desítky e-mailů a vy musíte zaujmout!
Kde je ta chyba? 5 zabijáků e-mail marketingu
- Nemáte rozdělené publikum (mluvíte na všechny stejně – chyba)
- Neřešíte předmět e-mailu (přitom to je to jediné, co lidé čtou)
- Posíláte e-maily „jen tak“ bez cíle. Nepracujete s daty
- Zapomínáte na výzvu k akci
- Design e-mailu je zastaralý
Jak na e-maily, které lidi baví a přinášejí výsledky
1. Segmentujte. Jinak střílíte naslepo
Máme rádi data. A vaši zákazníci taky – i když si to neuvědomují. Segmentace znamená rozdělit lidi podle toho, co dělají, co chtějí nebo kde se nachází ve vašem obchodním vztahu.
Např.:
- Noví zákazníci – pošlete uvítací sérii
- Opakující se zákazníci – nabídněte bonus nebo věrnostní program
- Neaktivní zákazníci – připomeňte se nebo nabídněte motivaci
2. Automatizace = váš nejlepší kolega
Neznamená to, že si dáte nohy na stůl (i když můžete), ale že chytrý systém pracuje za vás. Typické automatizace:
- Uvítací série: první dojem uděláte totiž jen jednou
- Opakované nákupy: připomenutí, že už došel krém nebo filtr do kávovaru
- Reaktivace: e-mail „Haló, nezapomněli jste na nás?“ funguje překvapivě dobře
- Opuštěný košík: klasika, ale funguje pořád skvěle
3. Pište jako lidi lidem
Formální fráze typu „Dovolujeme si Vás informovat“ dnes většinou nefungují. V e-mailu máme šanci navázat vztah – tak ho pojďme využít naplno.
Přemýšlejte, jak byste danou věc řekli někomu známému. Přirozeně, srozumitelně, s trochou lehkosti.
Nebojte se oslovit čtenáře přímo, klidně i otázkou. A když se hodí smajlík nebo hravý výraz? Proč ne. Důležité je, aby tón e-mailu odpovídal vaší značce – a působil lidsky. Lidé chtějí číst e-maily od lidí, ne od robotů nebo firemních korporátů.
4. Měřte, testujte, vylepšujte
Co nefunguje, vyhoďte. Co funguje, vylepšete. Testujte předměty e-mailů, různé verze obsahu, časy odeslání. Malé změny můžou mít velký dopad.
Nástroje, které doporučujeme (podle klientů):
- Ecomail – český, jednoduchý, přehledný
- MailerLite – ideální pro začínající e-shopaře
- ActiveCampaign – výkonná automatizace, ale chce trochu trpělivosti
- Klaviyo – král e-mailů pro e-shopy
- HubSpot – když to myslíte opravdu hodně vážně
Pozor na tyhle věci:
GDPR je starý dobrý strašák. Ale pokud posíláte e-maily lidem, kteří vám dali souhlas, můžete být v klidu.
Stará databáze – pokud kontakt 2 roky na nic nekliknul, možná už je čas ho pustit.
Odesílání z freemailů – Gmail, Seznam = spam. Používejte firemní doménu.
Závěrem? E-mail marketing není věda – když víte, jak na to.
Správně nastavený e-mail marketing šetří čas i peníze. A hlavně – funguje. Pokud chcete zjistit, kde máte v e-mailech slabé místo, podíváme se na to s vámi.
Chcete e-maily, které opravdu fungují? Ozvěte se.
Máme v týmu specialisty, kteří se na e-mail marketing specializují, a rádi vám pomůžeme nastavit kampaně, které nebudou jen hezky vypadat, ale taky přinesou výsledky.
Napište nám. Podíváme se společně na Vaše kampaně a navrhneme řešení, které bude dávat smysl.
Třeba právě jeden e-mail rozhodne o vašem nejlepším měsíci v historii.